注文したインソールをキャンセル？？
先日、６０？７０代？の女性からこのような電話がありました。
電話の女性昨日、兄がそちらでインソールを注文したんやけど、膝も悪くて使うか分からないから、注文をキャンセルして欲しい
インソールを注文？？
私の所のインソールはお客さまが来られた時にその場で作製→お渡しなので、注文を受けてインソールの販売はしていない。
足楽 原えっと・・・。
インソールの注文をキャンセルって・・・。
どう言う事ですか？
電話の女性昨日そちらで注文したツジ○○って者のインソールをキャンセルして欲しい、って言っているの
ツジ○○さん？
思い当たる節がないお名前。
足楽 原昨日のインソールのお客さまで、ツジ○○さんって方は来られていませんけれど
電話の女性はあ？そんな事はない。昨日、そちらのインソールを注文しているはず。
昨日、インソールを作ったツジ○○さん…？？ 思い出せない…。
そして直近でも、ツジ○○さんって方が来られた記憶も無ければデータも残っていない。
足楽 原ツジ○○さんってお名前ですよね？？
存じ上げない方なんですけれど…
電話の女性だから昨日、注文をしたインソールをキャンセルしたい、って言ってるのに、キャンセルする事が出来ないの？（怒）
足楽 原ですから、ツジ○○さんって方は昨日来られらていませんし、キャンセルなど言われても何の事か分かりません
電話の女性そちら、足楽よね？？
足楽 原はい、足楽です
電話の女性電話番号が書いているから電話をかけているのに
そもそもその前日は出張で出掛けていたので、電話口の女性の言う”昨日のお客さま”は誰もいない。
足楽 原ツジ○○さんって方は来られていませんし、昨日は出張でお休みを頂いていたので、誰にもインソールは作っていません
電話の女性はぁ？注文をキャンセルしたい。って言ってるのに。何でそんな事を言いはるの？？怒
何でそんな事を言いはるの、って言われても…。
全く話しが噛み合わない。
何かの詐欺の電話かな？とも思えるレベル。
足楽 原どちらにお住まいのツジ○○さんですか？？
電話の女性京都
京都からのお客さまがいたら間違いなく覚えているので、少なくとも１２月中にはいない。
足楽 原私の所は姫路ですけれど、昨日、京都から姫路に来られてインソールを作られたんですか？
電話の女性姫路？？
足楽 原私のインソールは１〜２時間ほど掛けて、その場でお渡ししているので、注文とかは無いんですけれど
電話の女性注文して１ヶ月ほどでインソールが出来るって言っていた
それ、うちのインソールとは違うのでは・・・
足楽 原それは私の所のインソールとは違うと思うんですけれど
電話の女性じゃぁ私はどこの電話番号に掛けているの？
何がなにやら。 意味不明。
足楽 原どちらから今お掛けの電話番号を調べたんですか？
電話の女性インターネット。
パンフレットに電話番号が書いてないから調べた
パンフレット？？
私はパンフレットは作ってないし、販促用にお店カードはあるけれど、電話番号は分かりやすくデカデカと記載してある。
足楽 原そのパンフレットには電話番号が書いてなかったんですか？？
電話の女性電話番号は書いてない。シティライフって会社が書いてある
シティライフ？ うちとは違う業者やん。
そしてドコかで聞き覚えのある会社・・・
足楽 原それは私とは関係のない別の会社だと思います。
電話の女性でもパンフレットには足楽って書いてあるのに
足楽 原パンフレットには今お掛けの電話番号は書いてないんですよね？
電話の女性書いてないけど、じゃぁどこに電話をかければ良いのよ？
知らんがな案件。
ウチじゃなくてシティライフって会社に電話を掛けてよ。
足楽 原私はシティライフって会社とは関係がありませんし、間違えた所にお掛けだと思います
電話の女性パンフレットに足楽のインソールって書いてるから調べて電話しているのに・・・
足楽 原シティライフって会社をお調べになってから電話を掛けた方が・・・
と言った所で電話を切られました。
何だったんだ？
電話を切られてからスグに気がついたのですが、何年か前に”足楽って名前の入ったモデルのインソール”の件で電話での相談があり、その事をアメブロに書いたような記憶が・・・
調べると、２つの記事を見つけました。
https://ameblo.jp/ashi-raku/entry-12700726780.html
https://ameblo.jp/ashi-raku/entry-12761567882.html
・足楽Mシリーズ
・足楽プレミアム
などとネーミングがされたインソールのモデルが存在するようで、その会社がシティライフかどうか分かりませんが、過去に電話で相談された方の情報によると１９万円のインソールがあるとか？
数年前の価格なので、今の物価高の情勢を考えると、２０万円を超えているかも？知らんけど。
今回の女性は、パンフレットに電話番号が書いていないので、”足楽 インソール”などで検索したのが私のアメブロにヒットし、その会社だと思い込んで私の所に電話を掛けたのだと思います💧
間違えた所に電話を掛けて”キャンセルして欲しい”って言ってるんですもん。話しが噛み合わなくて当たり前。
まったく話しの噛み合わない会話の後半にもヒントがあり、
・シティライフ
・注文して１ヶ月ほどでインソールが出来る
・パンフレットに足楽と書いてある
・パンフレットに電話番号がない
などから、無店舗型で全国の催事会場や布団店、洋服店、宝石店などに出入りしている業者に、１０万円以上するインソールを注文されたのかな？と。
数年前のアメブロにも「パンフレットにインソール業者の電話番号は書いていない」と綴ってあります。
（今までに色んなお客さまからシティライフの１０万円超えのインソールというのは聞いたことがある）
過去に１０万円以上するインソールについての「お問い合わせ」の電話は何度もあったけれど、「勘違い」の電話は初めてでした💧
今回の電話のかけ主さん。
勘違い・間違いをして電話を掛けているのですから、一言「スミマセン」と言ってから電話を切るのが礼儀ってものではないでしょうか？
電話の最中に１０万円超えの注文製のインソールと分かれば説明できたのに、その前に切られてしまったので、その後どうなったかは知りません。
こうやって今回の経緯をブログで綴ると、「足楽 インソール」で検索された方から当ブログをみて、また同じような勘違いの電話があるかも・・・。
今回は初めてのケースの電話だったので戸惑いましたが、このような場合もあると思って対応しなくてはいけないと分かったので、経験値があがりました(笑)
⚠️最後にもう一度言います⚠️
当店は屋号は「足楽」ですが、インソールに足楽○○などの名前はないですし、注文を受けてから出来上がるまで１ヶ月というシステムでもないですし、１０万円を超えるようなのでもありませんし、シティライフという会社のインソールとは関係がありません！！！
お読み頂きまして、ありがとうございましたm(_ _)m
シューフィッター
フットケアスペシャリスト
巻き爪ケア
オーダーメイド・インソール作製技術者
足楽（あしらく） 原 勇一郎
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